|
TARAD : เปิดให้บริการขายสินค้าผ่านเ็ว็บไซต์มานานเท่าไรแล้วค่ะ?
- ประมาณ 2 ปีแล้วค่ะ
TARAD : ธุรกิจของคุณมีหน้าร้านค้าจริงๆ อยู่แล้วรึเปล่าหรือว่ามีร้านอยู่ในเว็บไซต์เท่านั่น
- ตอนนี้ยังมีอยู่ในเว็บไซต์ก่อนค่ะ
TARAD : หลังจากมีเว็บไซต์แล้ว การค้าขายเป็นยังไงบ้างค่ะ?
- ลูกค้าเข้ามาชม และสอบถาม ตัดสินใจซื้อสินค้าจำนวนมากขึ้นค่ะ ทางร้านเป็นที่รู้จักในกลุ่มลูกค้ามากขึ้น และเป็นที่รู้จักกัน ส่วนมากจะบอกต่อกันค่ะ
TARAD : ยอดขายส่วนใหญ่ มาจากเว็บไซต์กี่ %
- 100 % เลยค่ะ
TARAD : ส่วนใหญ่ลูกค้าติดต่อมาช่องทางไหนมากที่สุด โทรศัพท์, E-mail(ส่ง mailโดยตรง) หรือเว็บไซต์(ติดต่อ ช่องทางmailผ่านหน้าร้าน)
- ทางอีเมล์มากที่สุดค่ะ รองลงมาคือเว็บบอร์ดของร้าน และทางโทรศัพท์ค่ะ
TARAD : ลูกค้าส่วนใหญ่ เป็นคนที่ไหนค่ะ? ในประเทศ (กรุงเทพ หรือต่างจังหวัด) เคยมีลูกค้าต่างประเทศบ้างไหมค่ะ?
- ขณะนี้ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าในประเทศค่ะ 60%อยู่ในกรุงเทพฯ ค่ะ จากนั้นจะเป็นลูกค้าต่างจังหวัดค่ะ เพราะเขาสะดวกในการซื้อสินค้าที่
หายาก ๆ และสะดวกในการติดต่อสื่อสารกับเรา
TARAD : มีเคสไหนในการขายของผ่านเว็บไซต์ครั้งไหนประทับใจคุณมากที่สุดค่ะ?
- รองเท้าที่ลูกค้าสั่งนั้นเป็นรองเท้ารุ่นพิเศษที่ลูกค้าอยากใช้ด่วนเพื่อใส่เดินทางไปต่างประเทศค่ะ วันนั้นจำได้เลยว่าพอสินค้ามาถึงออฟฟิศปั๊บ รีบบึ่งรถไปส่งให้เขาก่อนขึ้นเครื่องเลย ลูกค้าดีใจที่ได้ของถูกใจ
ส่วนเราก็สุขใจที่ลูกค้าได้ของพิเศษที่มาจากการตั้งใจบริการของเราจริง ๆ
TARAD : ส่วนใหญ่ ลูกค้ารู้จักเว็บไซต์ของคุณจากช่องทางไหนค่ะ? เช่น บอกต่อ, ผ่าน Google, หรือหน้าเว็บ TARAD.com หรือ ไปลงโฆษณาไว้ตามเว็บอื่นๆ เช่นเว็บอะไรบ้างค่ะ?
- ส่วนใหญ่มาจากการเสิร์ชหาใน google และการบอกต่อกันในกลุ่มคนชอบของสไตล์ Vintage และรุ่น Limited ค่ะ
อีกส่วนก็เป็นแฟน ๆ จาก tarad.com และ thaisecondhand.com ด้วยค่ะ
TARAD : อะไรคือปัจจัยที่คุณคิดว่าทำให้ เว็บไซต์ของคุณสามารถค้าขายได้
- ความหลากหลายและสินค้าหายากค่ะ บางครั้งเป็นรองเท้า เสื้อผ้า ยีนส์ รุ่นพิเศษ และLimited สวย ๆ
ซึ่งมีทั้งนักสะสม และลูกค้าที่ชอบสไตล์นี้จริง ๆ สิ่งเหล่านี้ทำให้ลูกค้าหาข้อมูลค่ะ และแหล่งข้อมูล สำคัญของคนรุ่นใหม่คือ อินเตอร์เน็ต เราอยู่ในช่องทางที่ลูกค้าสะดวก ทำให้โจทย์ของลูกค้าง่ายขึ้น
TARAD : ทำไม ถึงเลือกใช้บริการ เว็บไซต์จากทาง ตลาด ดอท คอม
- ตลาด.คอม มีการบริการที่ครบวงจรดีค่ะ มีช่องทางให้ผู้เปิดร้านค้านำเสนอสินค้าของตัวเองได้ การใช้งานเว็บสำเร็จรูปก็สามารถทำได้สะดวก ง่าย เหมาะกับการทำงานค่ะ |
เว็บสำเร็จรูปแพ็กเกจต่างๆ
